Co roku Polski Program Jakości Obsługi realizuje szczegółowe badanie zadowolenia konsumentów. Jego celem jest identyfikacja najbardziej przyjaznych klientom firm w naszym kraju oraz ocena ogólnego poziomu satysfakcji Polaków z obsługi, którą otrzymują. W tegorocznej edycji E.ON Polska ponownie otrzymała wysokie oceny, potwierdzające najwyższe standardy w obszarze doświadczeń klienta.

- Tegoroczne wskaźniki jednoznacznie pokazują, że wraz z sytuacją rynkową stabilizują się nastroje klientów. Ich oczekiwania nie maleją – wręcz przeciwnie. Konsumenci chcą więcej: indywidualnego podejścia, sprawnej obsługi i realnego zaangażowania ze strony firm. Zdobywając tytuł Gwiazdy Jakości Obsługi kolejny rok z rzędu, sięgamy po najlepsze wzorce, ale też inspirujemy innych. Nasza konsekwencja, innowacyjność i skupienie na kliencie to klucz do sukcesu – mówi Ewa Midak, prezeska zarządu E.ON Polska Operations.

Dodała również, że sukces był możliwy dzięki niezwykłemu zaangażowaniu i codziennej pracy pracowników firmy, a także zespołów, które z profesjonalizmem oraz empatią budują pozytywne doświadczenia klientów. Podkreślała, że to dzięki ich wiedzy, otwartości na potrzeby drugiego człowieka i gotowości do działania nawet w trudnych sytuacjach, E.ON Polska cieszy się tak wysokim zaufaniem wśród klientów.