Prawo energetyczne gwarantuje Ci ciągłość dostaw prądu. Jeśli Twój sprzedawca przestał świadczyć usługi lub Twoja umowa wygaśnie, jego rolę przejmuje sprzedawca rezerwowy. Sprzedawcę rezerwowego zawsze wybierasz, gdy podpisujesz umowę. Jeśli to my jesteśmy Twoim sprzedawcą rezerwowym, to sami podpisujemy umowę na sprzedaż rezerwową z Operatorem Systemu Dystrybucyjnego. Nie wymaga to Twojego zaangażowania.

Jak przebiega ten proces

Operator Systemu Dystrybucyjnego otrzymuje zgłoszenie, że Twój dotychczasowy sprzedawca zakończył sprzedaż.
Operator przesyła do nas informację o akceptacji oferty sprzedaży rezerwowej. Jest to równoznaczne z zawarciem umowy. Od tego momentu jesteśmy Twoim sprzedawcą i realizujemy sprzedaż rezerwową.
Operator poinformuje Cię pisemnie, gdy włączy sprzedaż rezerwową - ma na to 5 dni.
Na Twój adres korespondencyjny, który widnieje w umowie z dotychczasowym sprzedawcą, wyślemy Ci poniższe dokumenty.

W zależności z jakiej usługi korzystałeś u dotychczasowego sprzedawcy:

Kompleksowa umowa rezerwowej sprzedaży energii elektrycznej dla klientów indywidualnych
Ogólne warunki kompleksowej umowy rezerwowej sprzedaży energii elektrycznej i świadczenia usług dystrybucji dla klientów indywidualnych

lub

Umowa rezerwowej sprzedaży energii elektrycznej dla klientów indywidualnych
Ogólne warunki umowy rezerwowej sprzedaży energii elektrycznej
Taryfa sprzedawcy rezerwowego
Taryfa OSD w przypadku zawarcia Kompleksowej umowy rezerwowej sprzedaży energii elektrycznej dla klientów indywidualnych
Zbiór praw konsumenta
Wzór formularza oświadczenia o odstąpieniu w przypadku zawarcia umowy na odległość lub poza lokalem sprzedawcy rezerwowego
Obowiązek informacyjny
Prognoza zużycia (jeżeli rozliczasz się według 6 lub 12 miesięcznego okresu rozliczeniowego)

Pamiętaj, że zawsze możesz rozwiązać umowę na sprzedaż rezerwową i wybrać jeden z produktów, które mamy w ofercie.