Kontakt

Jak będziecie mnie rozliczać po wyłączeniu usługi e-odczytów?

Po wyłączeniu usługi wystawimy Ci fakturę rozliczeniową za bieżący okres rozliczeniowy, liczony od jego rozpoczęcia do wyłączenia usługi e-odczytów. Otrzymasz też prognozy zużycia na kolejne miesiące.
Kolejne rozliczenia będziesz otrzymywać już nie co miesiąc, ale zgodnie ze swoim okresem rozliczeniowym. Będzie ono zawierać fakturę rozliczeniową wraz prognozami na kolejne miesiące.

Czy mogę nadal korzystać z rozliczenia co miesiąc, bez prognoz?

Jeśli posiadasz usługę e-odczytów, Twój okres rozliczeniowy to 6 lub 12 miesięcy.
W ramach swojej umowy możesz wybrać rozliczenie miesięczne. Faktury będziemy wystawiać na podstawie odczytu wykonywanego przez Stoen Operator. Przy rozliczeniu miesięcznym nie będziesz otrzymywać od nas prognoz. Sprawdź, jak zmienić okres rozliczeniowy.

Czy wyłączenie usługi e-odczytów będzie wiązało się z dodatkowymi opłatami?

Zamknięcie usługi nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami. Jeśli chcesz korzystać z e-płatności w serwisie Mój E.ON, do kwoty faktury zostanie doliczona prowizja Autopay.

Czy wyłączenie usługi wymaga podpisania aneksu do umowy lub innych dokumentów?

Nie, wyłączenie usługi e-odczytów nie wymaga podejmowania żadnych działań. Nie ma konieczności podpisywania aneksów ani kontaktu z infolinią.

Możesz to sprawdzić w zakładce „Usługi” obok nazwy Twojej Taryfy. Jeśli posiadasz usługę e-odczytów, Twój okres rozliczeniowy to 6 lub 12 miesięcy.

Wniosek możesz złożyć online klikając tutaj.
Przed wypełnieniem wniosku przygotuj następujące dane:

• numer licznika (znajdziesz go w zakładce „Historia odczytów” lub w szczegółach rozliczenia swojej faktury)
• aktualne wskazanie licznika Odczyt Licznika: Jak Odczytać Licznik Prądu

Stawka opłaty handlowej zgodnie z aktualną Taryfą Sprzedawcy jest jednakowa dla wszystkich okresów rozliczeniowych, wysokość stawki znajdziesz w naszej Taryfie.

Informacje o opłatach związanych z dystrybucją w 2026 r. znajdziesz w Taryfie dla dystrybucji Stoen Operator. Opłaty abonamentowe wskazane w tej Taryfie różnią się w zależności od długości okresu rozliczeniowego. Przykładowo, dla okresu 1-miesięcznego aktualna stawka to 3,54 zł brutto/miesiąc.

Dzięki poprawnym danym kontaktowym:

• adres mejlowy,
• numer telefonu,
• adres do korespondencji,

będziemy wysyłać Ci powiadomienia na temat m.in. faktur i monitów, zmian w naszej umowie, nowelizacji ustaw oraz serwisu Mój E.ON (np. usług, które aktywujesz).

Aby szybko i wygodnie zmienić swoje dane kontaktowe:

1. Zaloguj się do serwisu Mój E.ON lub zarejestruj się, jeśli nie masz jeszcze konta.
2. Wejdź w zakładkę „Umowy i dane”, a następnie sekcję „Moje dane”.
3. Znajdź dane, które chcesz zmienić i kliknij „Zmień”.
4. W oknie, które się pojawi, wpisz nowe dane i kliknij przycisk „Zmień”.

 

Dzięki wyrażonym zgodom będziemy wysyłać Ci informacje m.in. o:

• naszych nowych produktach i usługach,
• ofertach firm, z którymi współpracujemy.

Aby zmienić status swoich zgód:

1. Zaloguj się do serwisu Mój E.ON lub zarejestruj się, jeśli nie masz jeszcze konta.
2. Wejdź w zakładkę „Umowy i dane”, a następnie sekcję „Moje zgody”.
3. Wybierz zgodę, której status chcesz zmienić i kliknij przycisk „Zgadzam się” lub „Cofam”.

 

Powyższe dane może też zmienić:

• przez formularz kontaktowy,
• pod numerem telefonu 22 821 46 46.

Grupę taryfową znajdziesz na pierwszej stronie faktury za energię elektryczną.

1. Skontaktuj się z nami, abyśmy wystawili do Operatora Systemu Dystrybucyjnego zlecenie na ponowne podłączenie energii w Twoim lokalu:
• napisz do nas na czacie
• zadzwoń do nas pod numer 22 821 46 46
• odwiedź jeden z naszych salonów
2. Następnie opłać swoje zadłużenie i przekaż nam dowód wpłaty. Zrób to na jeden z dwóch sposobów:
• wypełnij formularz kontaktowy
• umów wizytę w salonie E.ON

Koszt podłączenia energii znajdziesz w Taryfie Operatora Systemu Dystrybucyjnego. Jeśli mieszkasz w Warszawie jest nim Stoen Operator.

Uwaga: W zależności od modelu licznika kody na jego wyświetlaczu mogą się różnić.

Na licznikach tradycyjnych zobaczysz kody 15.8.0 i 15.8.1, a na licznikach zdalnego odczytu kody 1.8.0 i 1.8.1. Kod 1.8.0 jest analogiczny do kodu 15.8.0, a kod 1.8.1 do kodu 15.8.1.

Sprawdź jak odczytasz licznik zdalny

Niektóre zdalne liczniki wskazują wartość zużycia bezprzecinkowo. Wprowadzając wskazanie do usługi e-odczyty w Mój E.ON pamiętaj o tym, że odczyt musi zawierać dwie cyfry po przecinku, np. 00. Na przykład: jeśli Twój licznik wskazuje wartość '123’ wpisz ją jako '123,00’.